珠寶電商“寶瓏網(wǎng)”探路先銷后產(chǎn)、以及線下+線上珠寶個(gè)性化定制模式

　　有過珠寶購買經(jīng)歷的朋友或許有這樣的抱怨：各家珠寶店的款式似乎都有些千篇一律，偶爾挑中喜歡的一款尺寸又不合適。事實(shí)上，珠寶行業(yè)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)不僅讓消費(fèi)者苦惱，同時(shí)也給傳統(tǒng)線下珠寶店帶來了生存壓力。據(jù)佐卡伊統(tǒng)計(jì)，2012 年全國 2 萬多家珠寶店有 70% 處于虧損狀態(tài)。雖然數(shù)據(jù)只是一家之言，但從中我們能窺見個(gè)性化定制在未來或?qū)⑹侵閷毿袠I(yè)的趨勢(shì)。

　　

　　在珠寶s*飾個(gè)性化定制領(lǐng)域，國外走在了我們的前頭。目前q*z*大的珠寶電商Blue Nile就是以鉆石的個(gè)性化定制起家。之后，國內(nèi)的珠寶電商佐卡伊、鉆石小鳥、珂蘭鉆石也紛紛加入了這一領(lǐng)域。它們?cè)试S顧客根據(jù)鉆石的 4C 標(biāo)準(zhǔn)以及價(jià)位自選裸鉆，再配上自己中意的戒托，一枚個(gè)性化定制的戒指就成型了。

　　

　　和前面幾家珠寶個(gè)性化定制電商不同的是，“寶瓏網(wǎng)”似乎想把珠寶個(gè)性化定制這塊做得更深。s*先，寶瓏網(wǎng)除了做鉆石定制，同時(shí)也定制彩色寶石。之所以增加彩寶、玉石的個(gè)性化定制，寶瓏網(wǎng)創(chuàng)始人史媛媛告訴我這主要是為了給用戶減少個(gè)性化定制過程中的材料限制。事實(shí)上由于國際巨頭的推動(dòng)，近年來彩色寶石市場(chǎng)越來越熱，其中尤以碧璽、海藍(lán)寶、坦桑石為甚。此外，國內(nèi)還興起一股彩色寶石文化，包括星座石、生辰石、結(jié)婚紀(jì)念石等。另外，史媛媛表示公司目前還在開發(fā)玉石的定制。

　　

　　另外，寶瓏網(wǎng)另一位創(chuàng)始人丁力則告訴我，寶瓏網(wǎng)的個(gè)性化定制獨(dú)特之處在于它走的是“先銷售、后生產(chǎn)”的模式。丁力表示，傳統(tǒng)線下珠寶門店一般走的都是“先生產(chǎn)、后銷售”的量產(chǎn)模式。至于佐卡伊、鉆石小鳥、珂蘭鉆石等標(biāo)榜個(gè)性化定制的電商，除了個(gè)性化訂單是走“先銷售、后生產(chǎn)”的模式外，他們的線下商鋪還是鋪了大量的成品鉆飾。

　　

　　鋪成品鉆飾這件事有利有弊。有利于客戶的是所見即所得，且能夠直接購買無需等待，而定制加工的時(shí)間一般較長(zhǎng)；弊端是不能為每個(gè)人量身制作，不能滿足個(gè)性化需求。對(duì)于生產(chǎn)商來說弊端是顯而易見的：這會(huì)帶來銷貨壓力。而且成品鉆飾一般走的是量產(chǎn)模式，因此在款式多樣性上也有所限制?；谝陨峡紤]，丁力表示，寶瓏從z*開始就選擇走完全個(gè)性化定制的路線。這樣做的z*大好處是——增加款式的成本很低，每多增一個(gè)款式實(shí)際就只是增加一個(gè) 3D 模型而已。丁力告訴我，目前寶瓏 3D 模型庫里大概有 2000 多個(gè)款，而且每天都會(huì)增加 5-6 個(gè)新款。

　　

　　必須承認(rèn)，像寶瓏網(wǎng)這種按照先銷后產(chǎn)模式做珠寶個(gè)性化定制的電商早已有之，而且發(fā)展日趨完善，且大勢(shì)所趨。早在 2010 年，國外Gemvara網(wǎng)站就已經(jīng)開始了這種嘗試，而到去年 5 月，該網(wǎng)站已經(jīng)完成了 D 輪融資。另外，國內(nèi)隨后也有Ooh Dear、Bloves、德珥珠寶等在自己的網(wǎng)站中增加了類似模塊。

　　

　　跟 2010 年上線的 Gemvara 相比，寶瓏網(wǎng)正式上線實(shí)在 2012 年 5 月，整整晚了 2 年。不過丁力強(qiáng)調(diào)，寶瓏絕不是抄襲 Gemvara，因?yàn)樗麄冊(cè)缭?2008 年 6 月就已經(jīng)開始了項(xiàng)目的策劃與籌備工作。確實(shí)，相比 Gemvara 的飛速發(fā)展，寶瓏慢的不只是一拍兩拍。不過丁力認(rèn)為，寶瓏這幾年也沒有白耽誤，甚至可以說有點(diǎn)慢工出細(xì)活的感覺。

　　

　　在這幾年，寶瓏設(shè)計(jì)出了實(shí)時(shí) 3D 效果展示模型。通過網(wǎng)站的“模特試戴”功能，用戶能看到s*飾佩戴的實(shí)時(shí) 3D 效果。另外，寶瓏還設(shè)計(jì)了基于網(wǎng)絡(luò)的 3D 珠寶設(shè)計(jì)系統(tǒng)，將珠寶設(shè)計(jì)師和遠(yuǎn)在廣東的珠寶代工廠直接對(duì)接，大大縮短了定制時(shí)間。

　　

　　z*重要的是，寶瓏?yán)眠@幾年做了很多珠寶行業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)化的工作，包括寶石等零件庫的標(biāo)準(zhǔn)化、工藝標(biāo)準(zhǔn)化等基礎(chǔ)性工作。而只有當(dāng)這些基礎(chǔ)打牢了，個(gè)性化才不只是停留在簡(jiǎn)單的 DIY，才能做的更深。有了這樣一套系統(tǒng)寶瓏能夠做更為精細(xì)的遠(yuǎn)程在線實(shí)時(shí)定制，而相應(yīng)于這套復(fù)雜定制系統(tǒng)的實(shí)時(shí)報(bào)價(jià)系統(tǒng)也很容易上馬。

　　

　　丁力表示，寶瓏做這樣一套系統(tǒng)不是為了和 Gemvara 等珠寶個(gè)性化定制電商直接對(duì)抗，而是想走一種全新的業(yè)務(wù)模式——與線下傳統(tǒng)珠寶零售商合作。就像文章z*開始提到的那樣，傳統(tǒng)珠寶電商目前面臨的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)非常嚴(yán)重，而寶瓏希望通過為這些線下零售店開放整套系統(tǒng)，讓消費(fèi)者在線下就能完成個(gè)性化定制。

　　

　　也就是說，寶瓏希望將它的一整套線上定制系統(tǒng)搬進(jìn)珠寶零售店，通過和零售商的合作將珠寶個(gè)性化定制搬到線下。這不僅能緩解珠寶零售商所面臨的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)問題，同時(shí)也能給消費(fèi)者帶來更多的選擇。而寶瓏線上網(wǎng)站主要做的事則是品牌推廣以及為線下珠寶零售商導(dǎo)流量。

　　

　　丁力告訴我，它的這套系統(tǒng)甚至可以讓消費(fèi)者在珠寶店和設(shè)計(jì)師直接遠(yuǎn)程一對(duì)一溝通。設(shè)計(jì)師根據(jù)用戶需求確定好模型后則能通過其基于網(wǎng)絡(luò)的 3D 珠寶設(shè)計(jì)系統(tǒng)，將 3D 模型直接發(fā)往廣州番禺的代工廠。代工廠則能按照寶瓏標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定后的生產(chǎn)流程在z*晚 12 天之內(nèi)為客戶定制好一件s*飾。而這在其它珠寶定制店至少需要 20 天。